改善企業問題

1. 耗費時間修改EXCEL表單複雜的公式計算。
2. EXCEL表單資料量增加，檔案容易當機。
3. 客戶資料、產品資料、表單分散，無法統一管理。
4. 同一表單格式不一。
5. 人工即時手動回覆LINE客服問題，相同問題反覆回覆。

使用工具-Ragic 雲端資料庫

　　Ragic 雲端資料庫的設計概念方便企業內部檢索歷史案件資訊，結合類似EXCEL的操作及建立模式，縮短系統的建置時間，且彈性化的建置方式不用擔心日後無法更動設計。

1. 表單製作：建立採購、倉儲等流程表單，並建立彼此關聯，統一規格表單格式及欄位。
2. 公式設定：設定欄位計算公式，透過系統直接計算金額、日期等數值。
3. 資料拋轉：若表單彼此需填寫相同資料，透過資料拋轉，減少重複登打資料。
4. 連結與載入：透過滑鼠點選，將關聯的資料一併載入。
5. 更新表單欄位值：同步更新其他表單內相同欄位資訊，解決資料同步問題。
6. 線上簽核：建置簽核流程，將建立的表單傳送主管線上簽核。
7. 合併列印：將表單內容與企業制式格式整合，匯出成EXCEL或WORD檔案。
8. 提醒：預設表單提醒日期，到期自動發送提醒至負責承辦人信箱。
9. 客製化 Javascript ：表單跨欄位資料比對計算。

【使用工具-Google Dialogflow】

導入Google Dialogflow AI聊天機器人，建立客服問答Q&A，並與LINE客服帳號串接，根據客戶在LINE上詢問的關鍵字，自動引導客戶得到問題解決方式，降低松雅客服人員答覆問題量，也讓客戶可再詢問當下得到官方回覆。