專案實蹟

// October 18,2021

松雅集團雲端資料庫ERP管理系統

【公司介紹】

  松雅集團成立於2008年,並經國際知名大廠 Panasonic 指定授權為合格優良協力廠商,企業以3E革新思維發展全方位系統整合服務,以效率(Eficiency)、舒適(Enjoy- mint)、節能(Economic)提供建案客製化需求,包含家電設備、廚具設備、空調設備、衛浴設備等整合化服務,替客戶提供 Panasonic 全系列商品安裝及規劃,打造節能、舒適、安全的生活環境。

【專案介紹】

  松雅集團提供各項優質化的 Panasonic 全系列商品規劃方案,為加速企業內部的作業流程提升員工的工作效率,本專案協助導入Ragic雲端資料庫,將企業內部EXCEL雲端化,整合企業內部的客戶產品管理,各項商品規劃採購倉儲售後服務等流程,建置符合企業內部的專屬ERP系統
  客服服務端則使用LINE官方帳號與Google Dialogflow進行串接,導入Google AI 聊天機器人,自動回覆客服訊息,減少客服人員問題答覆量。

【改善企業問題】

  • 耗費時間修改EXCEL表單複雜的公式計算。
  • EXCEL表單資料量增加,檔案容易當機。
  • 客戶資料、產品資料、表單分散,無法統一管理。
  • 同一表單格式不一。
  • 人工即時手動回覆LINE客服問題,相同問題反覆回覆。

 

【使用工具-Ragic 雲端資料庫】

  Ragic 雲端資料庫的設計概念方便企業內部檢索歷史案件資訊,結合類似EXCEL的操作及建立模式,縮短系統的建置時間,且彈性化的建置方式不用擔心日後無法更動設計。

  • 表單製作:建立採購、倉儲等流程表單,並建立彼此關聯,統一規格表單格式及欄位。
  • 公式設定:設定欄位計算公式,透過系統直接計算金額、日期等數值。
  • 資料拋轉:若表單彼此需填寫相同資料,透過資料拋轉,減少重複登打資料。
  • 連結與載入:透過滑鼠點選,將關聯的資料一併載入。
  • 更新表單欄位值:同步更新其他表單內相同欄位資訊,解決資料同步問題。
  • 線上簽核:建置簽核流程,將建立的表單傳送主管線上簽核。
  • 合併列印:將表單內容與企業制式格式整合,匯出成EXCEL或WORD檔案。
  • 提醒:預設表單提醒日期,到期自動發送提醒至負責承辦人信箱。
  • 客製化 Javascript :表單跨欄位資料比對計算。

 

【使用工具-Google Dialogflow】

  導入Google Dialogflow AI聊天機器人,建立客服問答Q&A,並與LINE客服帳號串接,根據客戶在LINE上詢問的關鍵字,自動引導客戶得到問題解決方式,降低松雅客服人員答覆問題量,也讓客戶可再詢問當下得到官方回覆。


【聯絡我們】

如有相關數位整合需求歡迎與我們聯繫。
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電話: 02-8512-1068
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