專案介紹

本專案針對振儀科技，設計並實施了一套專門用於客戶報修與派工管理的系統，整合了報修單、派工流程、費用申請及車輛管理等核心業務。該系統旨在簡化並優化各項作業流程，減少手動處理的重複性和錯誤率，從而提高業務運營效率，提升企業內部協作水平。

透過本系統，所有維修和服務相關的工作指派、記錄、費用申請與審核流程均能在一個集成平台上實現，大大改善了企業的數據管理和工作流程透明度。

改善企業問題

1. 作業流程整合與自動化：

   • 系統將客戶報修單、服務維修單、派工單等關鍵文件進行統一管理和自動生成。從報修到派工、再到工程師派遣和完成，所有流程的數據流動自動化，減少了手動操作的工作量，提升了效率。

2. 費用管理透明化：

   • 員工的各類費用申請（如出差、膳食、津貼等）經由系統提交與審核，審核總表能即時查看費用使用狀況，縮短了核銷周期，減少錯誤和遺漏。

3. 車輛及外派人員管理優化：

   • 系統優化了車輛的使用歷程追蹤，以及外派工程師的管理，包括派工單、進退廠記錄等。外派人員的活動記錄和車輛的使用狀況均被詳細記錄並可隨時調閱。

4. 維修問題管理：

   • 系統讓所有報修問題及其進度都能通過數據化方式進行跟踪和管理，確保每個客戶報修問題都能得到及時處理，減少了遺漏和處理不當的情況，提升了客戶滿意度。

使用工具 - Ragic 雲端資料庫

該系統基於Ragic雲端資料庫技術進行開發，提供無程式碼（No Code）的靈活開發平台。這使得系統可以快速部署，並根據業務需求靈活擴展，未來也能進行快速調整和更新。

• 表單管理：客戶報修單、派工單、費用申請單等各類表單均可自動生成，並可自動拋轉相關資料，減少重複登打。
• 數據同步與共享：系統內部的數據均實時同步，各部門和使用者能夠隨時查看相關資訊，促進了跨部門的協作。
• 提醒功能：透過自動提醒，確保關鍵工作事項不會被忽略，進一步提高了運營效率。

通過本專案，維修服務企業在報修管理、派工處理、費用管理和車輛管理等方面得到了全面數位化提升，極大地改善了業務操作的效率、準確性和透明度。同時，No Code技術的使用也確保了系統的靈活性與擴展性，使企業能隨時根據業務需求調整和優化系統功能。