創業基地隱身臺中北屯區的無壓自然系服飾品牌「iNio衣著美學」，自電商起家，品牌意象以注重生活態度與理念為出發，培養出跨越世代客群，會員年齡從20出頭歲年輕女性到60多歲的熟齡女子都有。有別於女性服飾電商中盛行預購的販售方式，iNio的營銷方針強調現貨供應、快速出貨，以及售完即停產的小批量路線，使會員對品牌有極高的黏著度與回購率。在一次受邀中友百貨設臨時櫃的契機，快閃期間創下同樓層的銷售冠軍，受到不少百貨業者的青睞爭相邀請進駐設櫃，就此開啟虛實通路整合。操刀品牌的主理人即是禾堂文創志業有限公司執行長蔡昌武，憑藉對流行的敏感度與喜好，於一片紅海的流行服飾中找出可立足的獨特定位，開創藍海市場。

服飾品牌iNio不僅官網的電商會員忠誠度高，來自百貨的實體通路會員也不少，帶來額外的營業額成長，圖為位於台中廣三SOGO百貨的櫃位。
圖/禾堂文創
遇疫情會員刊物沒人拿，深度經營會員關係管道受阻
2018年品牌正式進駐百貨專櫃，禾堂文創同步推出會員刊物《iNio流行生活誌》，企劃每季商品資訊與流行訊息。猶如鬼才般總有許多創意的蔡昌武，後來還與其他行業策略聯盟，只要對方願意釋出優惠給會員，便在季刊中為其免費曝光。此舉不僅為刊物帶來加值效益，更將刊物推廣進上百個合作據點如：診所、寵物用品店等，無形中深化了與會員、異業間的關係。

每款商品照片都是由iNio團隊親自進攝影棚，和模特兒、攝影師共同努力合作拍出的成果。
圖/禾堂文創
後來COVID-19疫情爆發，衝擊國內經濟。蔡昌武表示，原本公司正籌備拓點展櫃，以及官網、進銷存系統等的數位計畫，直到遇上疫情升級，人們開始不喜歡接觸實體刊物，異業合作意願低落，導致資訊觸及率降低，刊物面臨發行困難，形同瞬間斷了與消費者間的主要連結，他才首次感受到刊物數位化的急迫性。那時從商業社團中獲知「臺灣雲市集」為協助中小微型企業數位轉型，提供全線上申請方式及最高可獲3萬元補助的資訊。蔡昌武從臺灣雲市集中近400項的雲端服務方案中，找到由堂朝數位整合股份有限公司所開發的SAAS服務「GOGOFINDER品牌型錄導流決策平台」，快速解決刊物數位化問題。對禾堂文創而言，政府的補資金促轉型就像是一場及時雨。

挾帶疫情前蓄積的能量，將《iNio流行生活誌》從紙本轉型數位刊物，給會員的福利不變，卻能有更好的數位閱讀與導購體驗。
圖/攝影 / 劉威震
搶攻潛力客兼開發新客源，觸及率有效提升10%
當時在洽詢幾家公司雲方案的過程，堂朝團隊是之中最主動積極的，雙方馬上成立LINE群組，協助瞭解GOGOFINDER的功能並解答問題。「企業採購資通訊產品都很在意售後服務，最怕用了方案沒多久，人就不見了，但他們的反應速度令人滿意。」蔡昌武說。正式啟用GOGOFINDER雲方案後，負責刊物製作的同仁維持既有作業方式，僅需將PDF檔丟上GOGOFINDER雲平台，添加聲音、影片、連結、購物車等多媒體物件，一本具導流效益的電子刊物完稿即上線。最直接且實際的效益是幫助了公司一年減省約30萬的印刷與郵資成本，也不再占用儲存空間。過去內容資訊有誤，上機印刷後無法更改，隱形成本高，如今數位型態可隨時更改換頁。

當《iNio流行生活誌》開始能線上閱讀，消費者閱讀習慣跟著改變；以往需掃QRcode連結官網、進站搜尋才能購買，現在看到喜歡的商品，直接點進商品的數位連結就能導購，購物障礙大幅降低，轉換率提升5％。加上數位型態無接觸風險，還可即時傳遞分享他人，商品與品牌曝光度增加，消費者觸及率有效提升10％。此外，此數位刊物不僅能在自家官網曝光，亦能上架GOGOFINDER雲平台，而每位GOGOFINDER雲平台會員的閱讀、點擊過程都能透過系統後端進行分析，讓品牌方愈加瞭解當期內容與陌生受眾的連結程度，意謂數位刊物也能具備CRM功能。

圖為GOGOFINDER編輯平台，不但具有圖文編輯功能，還能添加聲音、影片、連結、購物車等多媒體物件。
圖/禾堂文創
閱讀媒介與習慣正在翻轉，刊物服務數位化的四大優勢
GOGOFINDER品牌型錄導流決策平台目前已廣泛應用於產官學界，諸如：國際貿易之展會型錄、教育界教材製作、餐飲業菜單設計，以及縣市政府、協會的季刊發行等，展現平面刊物在數位化後的多元使用情境。當前科技進步與網際網路的普及帶動了數位刊物的蓬勃，根據堂朝數位整合股份有限公司的長期觀察，其執行長簡子竣提出四大網路閱讀行為分析：
一、 水平閱讀習慣：同樣內容分別於網站與數位刊物呈現，人們對數位刊物的使用動機高於網站。因為刊物具水平式閱讀的特性，易產生下意識的翻閱習慣，更勝網站的垂直下拉式閱讀動作。
二、 20秒翻完一輪：當人們拿到刊物習慣快速翻閱、瞭解概況，再回頭細看有興趣的內容。平均以20秒的速度或經25次點擊翻閱一輪，比起影音行銷更具資訊傳遞效率。
三、 低於20％跳離率：網路使用者常受數位廣告影響，一旦跳出正在瀏覽的網站後很難跳回，但閱讀數位刊物的停留時間平均長達5分鐘且跳離率低於20％。
四、 高口碑式傳閱率：一般數位行銷漏斗（Marketing Funnel）的流程從創造大流量中尋求轉換率，但數位刊物的導流特性則是反過來，以內容取勝目標受眾，再透過目標受眾分享給「對的人／社群」。尤其分享時能以「特定頁面」作為刊物閱讀入口，並非得自第一頁從頭看起，這也是GOGOFINDER的一大特色，有助於傳閱率達到80％，讓每個經口碑式傳閱導回的訪客都是有效流量。

禾堂文創志業有限公司執行長蔡昌武認為，組織小、彈性高、反應快，是中小微型企業的經營優勢，創業以來帶領團隊從商品定位、風格到種類，持續優化公司體質，才能在疫情衝擊下受到快速回穩。
圖/攝影 / 劉威震
初次接觸數位刊物的企業，常見的疑問是「我已經有官網，也利用FB、LINE經營社群關係，何需多搞一本數位刊物？」對此，簡子竣表示，每一種行銷工具的受眾與其使用情境、習慣皆大不相同，建議中小微型企業的行銷預算配置優先順序，應以「關鍵字廣告」為第一順位，其次就是「GOGOFINDER數位刊物」；藉由關鍵字廣告讓品牌數位刊物被看見，進而創造黏著度和傳閱率，才能讓品牌內容的產出跟傳遞更有效率與意義！依據去年推動經驗，臺灣雲市集第二波數位點數補助再度開跑，每家企業最高補助3萬點數位點數（1點=新臺幣1元），鼓勵有需求的企業把握機會，一起提升數位營運能力。

( 本文轉載《經理人》原文標題：紙本型錄轉型多媒體數位刊物成導客秘訣，服飾品牌iNio讓消費者邊看邊下單 ©經理人 )